Firma Bankomat 24/Euronet Sp. z o.o. jako pierwsza w Polsce uruchomiła usługę elektronicznego doładowania kont telefonów GSM za pomocą terminali POS. Dodatkowo na terminalach, dostępne są karty paysafecard oraz Ukash służące do płatności internetowych
Numer klienta:
Sześciocyfrowy numer znajduje się na umowie lub w numerze faktury np. SI840111/00001
Numer konta do wpłat własnych:
24 1750 0009 0000 0000 0265 0673
Numer terminala
Cyfrowy numer, znajduje się na każdym wydruku ...... 999...
Po naciśnieciu "?" – pojawia się na wyświetlaczu.
Komunikat "Raport kasowy zatwierdzony"
Wybieramy trzykrotnie klawisz numer "2" – po wydrukowaniu raportu terminal będzie działał poprawnie.
Komunikat "Błąd Błąd Błąd"
Problemy z połączeniem – zalecany restart terminala (należy odłączyć terminal od zasilania na kilka minut) jeżeli błąd się powtarza należy kontaktować się z Kontaktlinią (22) 690-50-50.
Brak top up
Należy wykonać diagnostykę w tym celu wybieramy klawisz "M" lub "Menu" następnie klawisz "3" Diagnostyka.
MAC Failed
Należy wykonać diagnostykę w tym celu wybieramy klawisz "M" lub "Menu" następnie klawisz "3" Diagnostyka.
Numer terminala – 8-cyfrowy numer, znajduje się na każdym wydruku z aplikacji PrePaid rozpoczyna się od cyfr 801...
Komunikat "Brak sygnału wybierania/brak nośnej" – problem z linią tlefoniczną, na tej samej linii działa inne urządzenie np. Neostrada, fax, telefon – sprawdzenie połączenia terminala z linią telefoniczną, wyłączenie innych urządzeń działających na tej samej linii.
Przekroczony czas logowania – należy dokonać kolejnej próby, zbyt dużo terminali wdzwania się w tym samym czasie.
Komunikat "Nieudane połączenie" – brak nocnego połączenia – połączyć terminal z komputerem centralnym w tym celu wybieram "Łącz" na wyświtlaczu pojawi się komunikat "Połączyć z komputerem centralnym?" wybieramy "Tak"
Brak wydruku/wydruk nieczytelny – należy zaprzestać dalszej sprzedaży, po usunięciu zacięcia ewentualnie wymianie rolki papieru należy wydrukować kopię (menu, kod sprzedawcy klawisz "2" drukuj kopię) po poprawnym wydrukowaniu kopii można kontynuować sprzedaż, natomiast numer seryjny należy przesłać lub przekazać telefonicznie do kontaktlinii celem anulacji płatności za kartę.
W przypadku braku kopii niezbędne jest przekazanie Kontaktlinii następujących danych: numer terminala, data oraz godzina wydruku, operator (ERA, Orange itp.), nominał.
Brak wydruku/wydruk nieczytelny – niezbędne jest przekazanie Kontaktlinii następujących danych: numer terminala, data oraz godzina wydruku, operator (ERA, Orange itp.), nominał.
Anulacja Karty – Kontaktlinia po otrzymaniu zgłoszenia zdejmuje płatność z konta klienta (nie jest to blokada karty), anulowane karty są weryfikowane przez operatorów i w przypadku kart wykorzystanych Bankomat 24/Euronet Sp. z o.o. obciąża klienta ponownie.
Czy doładowanie doszło do skutku – Kontaktlinia nie ma informacji na temat statusu doładowania, tego typu informacje można uzyskać w Biurze Obsługi Klienta operatora w sieci którego była próba doładowania.
Brak doładowania – klient powinien kontaktować się z Biurem Obsługi Klienta operatora w sieci którego była próba doładowania.
Faktura VAT – wystawiana jest raz w miesiącu (jedna faktura na wszystkie terminale).
Okres rozliczeniowy – od poniedziałku do niedzieli jeżeli nie jest to koniec miesiąca/roku.
Termin zasilenia konta – należy uzupełnić środki na swoim koncie najpóźniej w drugim dniu po dniu kończącym cykl rozliczeniowy, a gdy dzień ten jest dniem wolnym od pracy, w pierwszym dniu roboczym.
Blokada terminala - następuje po nieuregulowaniu w terminie płatności przez detalistę.
Nieterminowa płatność – klient powinien wpłacić bezpośrednio na konto Bankomat 24/Euronet Sp. z o.o. kwotę zaległości + 25 PLN (opłata za nieterminową płatność) na konto numer 24 1750 0009 0000 0000 0265 0673
Odblokowanie terminala – dokonanie wpłaty na konto Bankomat 24/Euronet Sp. z o.o. oraz przesłanie drogą elektroniczną (faks, e-mail) potwierdzenia dokonanej wpłaty, lub po zaksięgowaniu środków na koncie Bankomat 24/Euronet Sp. z o.o.
designed and produced by Unigroup.pl